Vor vielen vielen Jahren war ich Kunde bei Cablecom. Bei einem Umzug von Bern Bümpliz in die Gemeinde Liebefeld (alle wissen, dass dies keine eigene Gemeinde ist, aber das Steueramt bezeichnete es als eigene Gemeinde, aber das ist eine andere Geschichte) meldete ich den Umzug sehr früh bei Cablecom und erhielt sofort eine automatische Auftragsbestätigung. Ich zog dann aber schon zwei Tage früher um, und zu meinem Erstaunen konnte ich damals das Modem wieder einstecken und es lief auch schon. Als dann die nächste Rechnung an die alte Adresse kam, meldete ich den Umzug nochmals, und tags darauf war das Internet weg. Beim Anruf an die Cablecom-Hotline (damals wartete man meist eine Stunde in der Warteschlaufe), erklärte man mir, dass es wegen des Umzugs offline sei, und ich dies halt vor dem Umzug hätte melden müssen (was ich ja gemacht habe). Nun müsse es erst auf die neue Adresse aufgeschaltet werden. Das sei aber automatisiert und dauert maximal 24 Stunden. Dass es aber bereits an der neuen Adresse ging, bestritt der Mitarbeiter im CallCenter damals. Aus den 24 Stunden wurden dann mehrere Wochen und wahrscheinlich noch länger, hätte ich nicht mit einem eingeschriebenen Brief eine Kündigungsandrohung gesendet. Wahrscheinlich musste nur jemand im Büro auf einen Knopf drücken... Ich kündete dann trotzdem (Swisscom kam dann plötzlich mit Glasfaser) und sendete das Modem zurück. Ein Jahr später erhielt ich eine Schreiben, dass ich das Modem noch zurücksenden müsse, sonst werde mir das berechnet. Tja, ich kannte den Laden und habe daher den Post-Beleg aufbewahrt. :-D
Nun bin ich bei Quickline, und auch am neuen Ort werde ich bei Quickline sein. Die Umzugsmeldung ist gemacht. Aber am Montag brauche ich ja Internet. Der Elektriker hat das für mich abgeklärt: Gemäss Quickline sei das kein Problem, und ich könne das Modem schon vorher einfach am neuen Ort einstecken. (also wie bei Cablecom damals).
Mit Verlängerungskabel und Modem bewaffnet ging es somit ins neue Haus. Eingesteckt und...
.... es geschah nichts. Das Modem fand das Internet nicht. Auch nach zwei Stunden blinkte nur eine LED, die signalisierte, dass es versucht eine Verbindung aufzubauen.
Zum Glück hatte ich per Zufall (oder besser aufgrund einer Vermutung meinerseits) noch ein 4G-Modem dabei, aber nicht daran gedacht, dass ich im Keller gar kein 4G Empfang habe. Zum Glück hat der Elektriker die Steckdosen im OG schon angeschlossen, so dass ich das Modem einfach dort platzieren konnte.
So konnte ich den Rest nun auch noch installieren und unter anderem die erste SONOS Box anmelden, damit sie dies dann bei der Inbetriebnahme einbinden können:
Keine Kommentare:
Kommentar veröffentlichen